Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS ONLINE

Las compras realizadas a través de nuestro portal http://www.gmt-store.com.co se regirán por los siguientes Términos y Condiciones.

Los clientes a lo largo de su proceso de compra, reconocen haber leído, entendido y aceptado éstos Términos y Condiciones.

Identidad de los contratantes

Estos Términos y Condiciones aplican a este Sitio Web gmt-store.com DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SAMSUNG COLOMBIA quien opera y comercializa bajo la figura de persona jurídica identificada como GOLFMASTER S.A.S NIT 900815758-7.

El Usuario/Cliente quien realiza un proceso de registro en nuestro portal http://www.gmt-store.com.co/ los Datos Personales que el Cliente suministre en el proceso de registro, serán tratados bajo las Políticas de Tratamiento de Datos Personales.

Valor de la compra

Los precios establecidos para cada uno de los productos son los publicados en nuestro portal http://gmt-store.com.co/ los cuales pueden no coincidir con los precios establecidos en nuestras tiendas físicas.

Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, por lo tanto, se solicita a los Clientes verificar el mismo al momento de la compra y en el resumen de compra que verán antes de realizar el pago

Los precios reflejados en nuestro portal http://www.gmt-store.com..co/no incluyen gastos adicionales de envío ni cuota operativa de manejo, gastos que se reflejarán en el resumen de compra que se despliega de forma previa al momento del pago, donde se reflejará el valor total del pago.

Oferta de productos

Gmt-store.com indicará la disponibilidad de cada uno de nuestros productos, pero las cantidades disponibles se modificarán constantemente, por lo tanto la adquisición estará sujeta la disponibilidad de los productos.

En caso de que el Cliente realice su compra y el producto no se encuentre disponible, se le notificará al cliente y se realizará una devolución del dinero dentro de los siguientes 30 días calendario a la fecha de la compra

Finalización de la compra

El Cliente tiene el deber de verificar que todo lo que se está cobrando antes de realizar el pago refleje su intención de compra, y demás condiciones, así como la dirección de destino.

Hecha la verificación podrá confirmar la compra, la cual se entiende que es expresa, conocida, voluntaria, cuando usted acepta el resumen de compra, que direcciona al pago.

Si el cliente detecta algún error en los datos remitidos, deberá informarlo de inmediato, para realizar la corrección de los mismos a través de cualquiera de los siguientes correos electrónicos:

ventasonline@golfmaster.com.co

Validaciones adicionales

En casos excepcionales cuando Golfmaster requiera realizar una validación adicional de las ventas no presenciales, podrá solicitarle al cliente otros documentos que certifiquen la transacción y que el Tarjetahabiente que realizó la compra se presente de manera presencial en cualquiera de nuestras Tiendas Físicas del franquiciado Golfmaster en Colombia para validar la identidad del cliente. Una vez Golfmaster realice la validación junto con su pasarela de pago, podrá aceptar la transacción o proceder a la reversión de la misma.

Pago

El pago se realizará a través de cualquier de los medios dispuestos en la página. Usted recibirá dentro de las 24 horas siguientes a la compra un acuse de recibo de su orden de compra, con información sobre los productos adquiridos, disponibilidad del producto, tiempo de entrega, precio total pagado, y la forma en que se realizó el pago.

Envío y entrega de los Productos

El producto será entregado en la dirección suministrada por el Cliente y deberá ser recibido por el Cliente, debiendo para tal efecto mostrar su identificación.

La entrega de los productos nunca superará 30 días calendario, máximo legal establecido por el Estatuto del Consumidor, a menos que de forma previa a dicho término Golfmaster haya acordado un término superior con el Cliente.

Una vez el Cliente reciba el producto, deberá verificar que éste se encuentra en perfectas condiciones exteriores, respecto de su presentación exterior. En caso de no ser posible su verificación sin apertura del embalaje original, deberá realizar la apertura del producto frente a la persona encargada de entregarlo y hacer la verificación correspondiente.

De encontrarse alguna anomalía, el encargado de la entrega levantará un acta resumiendo la anomalía detectada, pactará con el Cliente si desea la recepción de un nuevo producto idéntico o la reversión del pago.

Los tiempos de entrega dependen del destino, la empresa transportadora y las condiciones específicas del transporte.

*Los tiempos de entrega estándar ofrecidos por gmt-store para periodos no promocionales es de 4 a 7 días hábiles

*En caso que la entrega del pedido supere los 30 días, el cliente podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 30 días.

Vigencia de los Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones están en vigencia desde el 25 de Mayo de 2020. Golfmaster SAS se reserva el derecho a realizar Correcciones o Modificaciones siempre que lo considere necesario, por lo que el Cliente reconoce al momento de realizar su compra haber leído y comprendido los Términos y Condiciones vigentes al momento de la misma. Precios.

Gmt-store.com se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos

Los precios y disponibilidad mostrados en el Sitio Web son aplicables solo a compras realizadas a través del mismo, estos pueden diferir con respecto a las tiendas físicas del franquiciado Golfmaster o incluiso con respecto a otras tiendas online autorizadas de la marca Samsung.

Golfmaster SAS hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Golfmaster SAS, se procedería inmediatamente a su corrección.

POLITICA DE CAMBIOS PRODUCTOS COMPRADOS A TRAVES DE gmt-store.com

PLAZOS PARA SOLICITAR EL CAMBIO

En tus compras realizadas en línea, puedes solicitar el cambio por no satisfacción dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto (Derecho de Retracto). Si el producto presenta falla técnica después de los 8 días de compra, el cliente debe dirigirse al Centro de Servicio Técnico de la marca para hacer efectiva su garantía.

Para el cambio de un producto debe estar:

• En perfecto estado, completo y en su empaque original.
• Con sus cajas, bolsas, bleasters e icopores, completos y en buen estado.
• Con todos sus accesorios, manual y póliza de garantía, completos y en buen estado
• Los productos no pueden ser utilizados ni una sola vez antes de solicitar un cambio

CÓMO SOLICITAR EL CAMBIO

El cliente debe enviar correo a ventasonline@golfmaster.com.co exponiendo su caso. Golfmaster se comunicará con el cliente verificar en primera instancia la situación que lleva a la intención de solicitar el cambio, e igualmente para coordinar la revisión técnica y/o la recogida del producto (si aplica).

Para el cambio de un producto, éste debe estar:

• En perfecto estado, completo y en su empaque original.
• Con sus cajas, bolsas, bleasters e icopores, completos y en buen estado.
• Con todos sus accesorios, manual y póliza de garantía, completos y en buen estado
• Los productos no pueden ser utilizados ni una sola vez antes de solicitar un cambio

Después de que Golfmaster recibe una devolución, se comprueba su estado y el cumplimiento de la politica sobre el estado en que el producto debe ser entregado, descrito anteriormente.

IMPORTANTE: No se debe hacer la devolución sin tener autorización nuestra Área de Servicio al Cliente.

CONDICIONES

PARA CAMBIOS POR NO SATISFACCIÓN DENTRO DE LOS 8 DÍAS CALENDARIO A PARTIR DE LA FECHA DE ENTREGA.

• Para celulares, tablets, accesorios y demás equipos electrónicos, se realiza el cambio sellados, sin usar ni conectar.

PARA CAMBIOS POR FALLA TÉCNICA DENTRO DE LOS 8 DÍAS CALENDARIO A PARTIR DE LA FECHA DE ENTREGA.

• Este cambio aplica cuando el producto presenta alguna falla en su funcionamiento.
• Si alguno de los productos presenta tres veces la misma falla técnica puedes devolver únicamente el que está fallando.
• Si después de los 8 días de compra el producto que adquiriste presenta alguna falla, puedes dirigirse a una de las tiendas fisicas del franquiciado Golfmaster, para hacer más ágil la efectividad de garantía.

RAZONES PARA NO EFECTUAR UN CAMBIO

• Traer el producto después de los 8 días calendario de efectuada la entrega o que no esté en perfecto estado, con su empaque original, accesorios y manual.
• Si se evidencia que el producto fue dañado o presenta fallas por manejo inadecuado.
• Si el celular ha tenido una o varias de las siguientes manipulaciones:
  • Instalado software sin licencia.
  • Modificado el software o hardware original.
  • Manipulado internamente y/o violado sus sellos de seguridad.
  • Registrado ante la marca.
• Si el informe de la visita previa evaluativa emite que la falla fue por mal uso o mala manipulación.

RECOMENDACIONES GENERALES

• Conserva la factura o una copia de la misma con el fin de agilizar el servicio.
• Si necesita ayuda para instalar y configurar su equipo, por favor comuniquese con los Call Center habilitados por Samsung para que uno de nuestros técnicos le brinden toda la asesoría.
• Si el producto es recibido a domicilio, asegúrese de REVISARLO BIEN antes de firmar el documento de entrega a conformidad. Recuerda que la firma es una aceptación de recibido del producto a satisfacción.